Carrello
1. Spedizioni
In caso di Conferma d’Ordine, l’azienda si impegna a consegnare la merce presso l’indirizzo indicato dall’Utente entro i termini stabiliti dal servizio dell'azienda selezionata per la spedizione e definiti durante la vendita on-line. La consegna dei Prodotti acquistati si intenderà perfezionata al momento della ricezione degli stessi, da parte dell’Utente, presso l’indirizzo di spedizione indicato nell’Ordine.
Se la consegna non può avvenire per l'assenza dell'Utente, il corriere lascerà un avviso con le informazioni su dove si trova il pacco e come ritirarlo. Il contratto si considererà risolto se la consegna non avviene per cause non imputabili all'azienda entro 30 giorni dalla disponibilità dell'Ordine. In tal caso, l'azienda restituirà l'importo pagato, compresi i costi di consegna, entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto.
Si specifica che i costi di spedizione sono a carico dell'Utente e verranno indicati separatamente durante il processo di acquisto.
2. Resi e rimborsi
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, noto come Codice del Consumo, modificato dal D.Lgs. 21/2014, gli Utenti hanno il diritto di recedere dal contratto senza doverne specificare il motivo. Questo diritto può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di effettiva ricezione dei prodotti acquistati, o, in caso di ordine di più prodotti, dall’effettiva ricezione dell'ultimo bene acquistato. Il recesso può essere effettuato tramite la procedura online oppure compilando il modulo di reso.
Procedura di reso online:
a. Accedi alla sezione dedicata del tuo account.
b. Seleziona l'ordine dal quale desideri restituire un articolo.
c. Seleziona il/i prodotto/i che si desidera/no restituire spuntando la casella accanto al nome del/i prodotto/i.
d. Aggiungi la quantità da restituire (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).
e. Richiedi il reso.
Per rispettare il suddetto termine, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, con le modalità sopra indicate, prima della scadenza del periodo di recesso.
In conformità a quanto previsto dall’art. 59.1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In conformità all’art. 59.1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è esercitabile, per motivi igienici o di protezione della salute, sui prodotti dell’azienda se la confezione sigillata è stata aperta dopo la consegna.
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese sostenute dall’Utente per la restituzione della merce saranno a carico del Cliente, al costo di €14,00 per articoli delle categorie abbigliamento/valigeria e di € 10,00 per la categoria accessori.
Esercitando il diritto di recesso, l’azienda si impegna a restituire l’importo ricevuto dall’Utente, esclusi costi di spedizione e costi di consegna/ritiro, entro quattordici (14) giorni dal momento in cui è informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Detti rimborsi sono effettuati tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non indichi espressamente una modalità alternativa nella dichiarazione esplicita di cui alla sezione 8 delle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
Se hai pagato in contanti alla consegna, durante la procedura di reso online potrai scegliere tra carta di credito o bonifico bancario come metodo di rimborso. Se opti per il bonifico, dovrai fornire le tue coordinate bancarie (nome completo dell’intestatario del conto, IBAN e BIC). Se hai pagato con Scalapay, ti sarà rimborsata la prima rata e le rate successive verranno annullate.
L’azienda si riserva la facoltà di sospendere il rimborso della somma versata dall’Utente fino alla data di ricezione dei beni da parte dell’Utente oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito tali beni all’azienda, se precedente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese sostenute dall’Utente per la restituzione della merce saranno a carico del Cliente. Resta inteso tra le parti che la merce dovrà essere riconsegnata dall’Utente sostanzialmente integra, sigillata, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso all’azienda, presso la sua sede, così come meglio indicata al precedente art. 1. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni. La sostanziale integrità dei prodotti è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. La invitiamo, pertanto ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l'articolo servendosi o includendo nel pacco l'involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti. In ogni modo, dovrà riconsegnare il prodotto da restituire unitamente alla bolla ricevuta alla consegna del prodotto. La lettera di vettura da applicare al pacco di reso sarà inviata via email una volta accettato il reso. È necessario stampare la lettera e applicarla al pacco prima di consegnarlo al corriere.
Dove inviare la merce da restituire:
Michelangelo s.r.l.s
Via Cioppo San Vito, 52
83029 Solofra (AV) Italia
Tel: +39 08251831260
Cell: +39 3791826670
Email: info@michelangelocollezioni.it
NB:
Tutti gli articoli restituiti vengono controllati al fine di soddisfare tutti i parametri indicati nei termini e condizioni della politica di reso. Pertanto, qualora gli articoli restituiti risultassero danneggiati e/o non rispettassero le condizioni della politica di reso, provvederemo a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.
3. Cambio taglia
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura, un diverso colore dello stesso articolo (qualora disponibile) o modello (quest’ultimo caso, solo se autorizzato dall’azienda). Il Cliente dovrà inviare una comunicazione ed il modulo cambio taglia entro 3 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, via mail. Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per il cambio della merce e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
Il cambio è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- Affinché il cambio avvenga correttamente, il capo restituito deve essere completamente integro all’interno del suo packaging originale, totalmente intatto, all’indirizzo mail info@michelangelocollezioni.it oppure tramite WhatsApp al numero +39 3791826670
- I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti, incluso il non rimosso e/o danneggiato sigillo di garanzia.
- Per i clienti che non hanno usufruito di sconti, il primo cambio taglia è gratuito.
- Non è possibile richiedere il cambio taglia per articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati
Per tutti gli altri ha invece un costo di 10 € iva inclusa (metodi di pagamento riportati sul sito). NB: Tutti gli articoli restituiti vengono controllati al fine di soddisfare tutti i parametri indicati nei termini e condizioni della politica di reso. Pertanto qualora gli articoli restituiti risultassero danneggiati e/o non rispettassero le condizioni della politica di reso, provvederemo a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il primo cambio taglia è gratuito in Italia. All'estero, si applicano i seguenti costi:
- Asia: €60
- Europa: €24
- Europa (non Unione Europea): €48
- Nord America: €60