Warenkorb
1. Versand
Im Falle einer Bestellbestätigung verpflichtet sich das Unternehmen, die Ware an die vom Benutzer angegebene Adresse innerhalb der vom ausgewählten Versanddienstleister festgelegten Fristen zu liefern, die während des Online-Kaufs definiert wurden. Die Lieferung der gekauften Produkte gilt als abgeschlossen, wenn der Benutzer sie an der im Auftrag angegebenen Versandadresse erhält.
Wenn die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Benutzers nicht erfolgen kann, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit Informationen darüber, wo sich das Paket befindet und wie es abgeholt werden kann. Der Vertrag gilt als aufgelöst, wenn die Lieferung aus Gründen, die nicht dem Unternehmen zuzuschreiben sind, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Verfügbarkeit der Bestellung erfolgt. In diesem Fall wird das Unternehmen den bezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung des Vertrages zurückerstatten.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Versandkosten vom Benutzer zu tragen sind und während des Bestellvorgangs separat angezeigt werden.
2. Rücksendungen und Erstattungen
Gemäß Artikel 52 des D.Lgs. 206/2005, bekannt als Verbrauchergesetzbuch, geändert durch das D.Lgs. 21/2014, haben die Benutzer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben. Dieses Recht kann innerhalb von 14 Tagen nach dem tatsächlichen Erhalt der gekauften Produkte oder, im Falle einer Bestellung mehrerer Produkte, nach dem tatsächlichen Erhalt des letzten gekauften Produkts ausgeübt werden. Der Rücktritt kann entweder online über das Online-Verfahren oder durch Ausfüllen des Rücksendeformulars erfolgen.
Online-Rücksendeverfahren:
a. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
b. Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie einen Artikel zurücksenden möchten.
c. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kästchen neben dem Namen des/der Produkts/Produkte ankreuzen.
d. Geben Sie die Menge an, die zurückgegeben werden soll (falls mehr als ein Produkt zurückgegeben werden muss).
e. Fordern Sie die Rücksendung an.
Um die oben genannte Frist einzuhalten, reicht es aus, wenn der Benutzer die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts, auf die oben angegebene Weise, vor Ablauf der Rücktrittsfrist sendet.
Gemäß Artikel 59.1, Buchstabe c) des Verbrauchergesetzbuchs ist das Rücktrittsrecht in Bezug auf die Lieferung von maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren ausgeschlossen. Gemäß Artikel 59.1, Buchstabe e) des Verbrauchergesetzbuchs ist das Rücktrittsrecht aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit auf die Produkte des Unternehmens nicht anwendbar, wenn die versiegelte Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gehen die vom Benutzer für die Rücksendung der Ware entstandenen Kosten zu Lasten des Kunden, und zwar in Höhe von € 14,00 für Artikel der Kategorien Bekleidung/Gepäck und € 10,00 für die Kategorie Zubehör.
Durch die Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich das Unternehmen, den vom Nutzer erhaltenen Betrag, ohne Versandkosten und Liefer-/Abholkosten, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt zurückzuerstatten, zu dem es über die Entscheidung des Nutzers informiert wird, den Vertrag zu kündigen. Diese Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern der Nutzer in der ausdrücklichen Erklärung gemäß Abschnitt 8 der folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht ausdrücklich eine alternative Modalität angibt.
Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, können Sie während des Online-Rücksendeverfahrens zwischen Kreditkarte oder Banküberweisung als Rückerstattungsmethode wählen. Wenn Sie sich für die Banküberweisung entscheiden, müssen Sie Ihre Bankdaten (vollständiger Name des Kontoinhabers, IBAN und BIC) angeben. Wenn Sie mit Scalapay bezahlt haben, wird Ihnen die erste Rate erstattet und die weiteren Raten werden storniert.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Rückerstattung des vom Benutzer gezahlten Betrags bis zum Erhalt der Waren durch den Benutzer oder bis zum Nachweis des Benutzers, dass er die Waren an das Unternehmen zurückgeschickt hat, zu suspendieren, je nachdem, was früher eintritt.
Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten. Es wird zwischen den Parteien vereinbart, dass die Ware vom Benutzer in einwandfreiem Zustand, versiegelt, ohne unnötige Verzögerungen und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung des Rücktritts an das Unternehmen an die angegebene Adresse zurückgegeben werden muss, wie im vorherigen Artikel 1 angegeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Benutzer die Waren vor Ablauf der vierzehn (14) Tage zurücksendet. Die wesentliche Unversehrtheit der Produkte ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Rücktrittsrechts. Wir bitten Sie daher, sorgfältig mit den Produkten umzugehen, solange sie sich in Ihrem Besitz und Ihrer Verfügung befinden. Bitte senden Sie den Artikel zurück und fügen Sie, wenn vorhanden, die Originalverpackung, Anleitungen und andere Dokumente bei. In jedem Fall muss das Produkt zusammen mit dem Lieferschein, den Sie bei der Lieferung des Produkts erhalten haben, zurückgegeben werden. Das Rücksendeetikett wird per E-Mail gesendet, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde. Es ist erforderlich, das Etikett auszudrucken und es auf das Paket zu kleben, bevor Sie es dem Kurier übergeben.
Adresse für die Rücksendung der Ware:
Michelangelo s.r.l.s
Via Cioppo San Vito, 52
83029 Solofra (AV) Italien
Tel: +39 08251831260
Mobil: +39 3791826670
E-Mail: info@michelangelocollezioni.it
Hinweis:
Alle zurückgesendeten Artikel werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie alle Anforderungen der Rücksendebedingungen erfüllen. Wenn die zurückgesendeten Artikel beschädigt sind und/oder die Rücksendebedingungen nicht erfüllt werden, wird das Unternehmen die Produkte an den Kunden zurücksenden und ihm die Versandkosten in Rechnung stellen.
Das Rücktrittsrecht kann nur für Fernabsatzverträge oder Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wurden (Artikel 52 des Verbrauchergesetzbuchs), ausgeübt werden. Daher kann es nicht bei Käufen in einem Geschäft ausgeübt werden.
3. Größenänderung
Ein Umtausch ist nur für eine andere Größe, eine andere Farbe desselben Artikels (sofern verfügbar) oder ein anderes Modell (dieser Fall nur, wenn vom Unternehmen genehmigt) möglich. Der Kunde muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Mitteilung und das Umtauschformular per E-Mail senden. Der Kundenservice wird nach Erhalt der Mitteilung einen Umtauschfall eröffnen und dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mitteilen.
Der Umtausch unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Damit der Umtausch korrekt erfolgt, muss der zurückgegebene Artikel vollständig in seiner Originalverpackung und unversehrt zurückgegeben werden, per E-Mail an info@michelangelocollezioni.it oder per WhatsApp an die Nummer +39 3791826670
- Die Produkte müssen in derselben Box zurückgegeben werden, in der sie erhalten wurden, einschließlich des nicht entfernten und/oder beschädigten Garantieversiegels.
- Für Kunden, die keine Rabatte erhalten haben, ist der erste Größenumtausch kostenlos.
- Ein Größenumtausch ist nicht für maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Artikel möglich.
Für alle anderen Artikel fallen 10 € inklusive Mehrwertsteuer an (Zahlungsmethoden auf der Website angegeben). Hinweis: Alle zurückgesendeten Artikel werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie alle Anforderungen der Rücksendebedingungen erfüllen. Wenn die zurückgesendeten Artikel beschädigt sind und/oder die Rücksendebedingungen nicht erfüllt werden, wird das Unternehmen die Produkte an den Kunden zurücksenden und ihm die Versandkosten in Rechnung stellen.
Der erste Größenwechsel ist in Italien kostenlos. Im Ausland fallen folgende Kosten an:
- Asien: €60
- Europa: €24
- Europa (außerhalb der EU): €48
- Nordamerika: €60